1. הזמנת שירותים: 

א. הזמנת נסיעה מראש דרך טופס הזמנה או דרך הצ’אט באתר,

ב. נסיעות בפחות מ-3 שעות חובה לאשר ולקבל אישור נסיעה בטלפון לאחר הזמנה,

ג. יש למלא פרטים מדויקים כדי שנגיע בזמן,

ד. אפשר לשנות או לבטל, רק תעדכנו מוקדם,

ה. איחור מעל 10 דקות עלול לבטל את הנסיעה,

ו. המחיר ברור מראש, בלי הפתעות,

ה. עיכובים בגלל עומסים על הכביש או מזג 

ז. האוויר אינם בשליטתנו,

הזמנת מוניות כפופה לזמינות הנהגים. החברה משתדלת לכבד רוב ההזמנות ושומרת לעצמה את הזכות לאשר או לדחות הזמנות.

2. ביטולים ודמי ביטול: 

א. ביטול מוקדם: ביטול הזמנה מעל שעתיים לפני שעת הנסיעה/נחיתה, ללא דמי ביטול,

ב. ביטול ביניים: ביטול פחות משעתיים אך יותר משעה לפני הנסיעה, יחויב ב-25% מעלות ההזמנה,

ג. ביטול מאוחר: ביטול בפחות משעה (60 דקות) לפני הנסיעה, יחויב ב-50% מעלות ההזמנה,

ד. אי-התייצבות: אי-התייצבות בנקודת האיסוף (No Show) עד 15 דקות מהזמן המתוכנן, יחויב ב-50% או יותר לפי שיקול החברה,

3. מחירון ותשלום:

כללי והזמנת השירות;

א. דיוק בפרטים: המזמין מתחייב למסור פרטים מדויקים (שם, כתובות, מיקום, שעה, מספר נוסעים, מספר וגודל המזוודות),

ב. אחריות השירות: השירות מהווה גורם מקשר "אנחנו", "החברה" בין הנוסע לנהג הרכב, הנהג ואנחנו נושאים באחריות לביצוע הנסיעה בפועל,

אם במקרה והנהג מבטל את הנסיעה, הטיפול עובר אלינו להחלפת הנהג ונודע את הלקוח על כך,

ג. סירוב שירות: נהג רשאי לסרב לנסיעה רק מסיבה סבירה (כגון חשש בטיחותי), אך אינו רשאי להתנות נסיעה ביעד מרוחק או במחיר גבוה, 

4. מחירון ושיטת חישוב:

מחיר הנסיעה נקבע על פי צו הפיקוח על מחירי מצרכים ושירותים – לוח המחירים החדש של משרד התחבורה,

כל המחירים מוצגים למחשבה בלבד ולנסיעה ברכב 4 בלבד ולא כוללים מע"מ, תוספות או הנחות, לא כוללים עמלת חיוב בכרטיס אשראי, תחנות נוספות, שירותים נוספים כמו המתנה באולם וכיסאות בטיחות.

א. חובת מונה: נהג חייב להפעיל מונה בכל נסיעה עירונית ובין-עירונית, אלא אם סוכם אחרת והלקוח מודע לכך ומסכים מרצונו. מחיר מחירון קבוע בנסיעה בינעירונית,

ב. תעריפי המונה (נכון ל-2024-2025):

תעריף 1 (יום): בין השעות 05:30 ל-21:00,

תעריף 2 (לילה וסופ"ש): תוספת של 25% למחיר הבסיס (בין 21:00 ל-05:30, ובשבתות וחגים),

ג. מחיר התחלתי: 12.82 ש"ח (באילת נמוך יותר עקב פטור ממע"מ),

5. תוספות נפוצות:

א. הזמנה טלפונית/אפליקציה: אין תוספת תשלום,

ב. נסיעה מנתב"ג: אין תוספת תשלום,

ג. מטען יד, מספר מזוודות, גודל המזוודות ועגלות נכים: ללא תשלום נוסף,

ד. כיסא בטיחות לפי דרישת הלקוח תוספת 50₪, ללקוחות קבועים ללא תשלום נוסף,

ה. נסיעה עם יותר מתחנה אחד, איסוף או הורדה, תחנה נוספת נקודה קרובה מאוד ללא תוספת תשלום, תחנה נוספת נקודה מרוחקת וכל תחנה נוספת אחרת בתוספת תשלום של 25₪, ללקוחות קבועים ללא תשלום.נוסף,

ו. בזמן תיאום וסיכום פרטי הנסיעה במקרה שסוכם עם הלקוח שגודל המזוודות גובר על המקום בתא מטען של הרכב שנבחר, תוזמן רכב גדול יותר עם מקום למזוודות ויתכן שהצעת מחיר תשתנה,

6. תשלום:

אמצעי תשלום: מזומן, כרטיס אשראי או אפליקציות תשלום כגון Bit, Paybox,

7. יצירת קשר:

כתובת דואר אלקטרונית:

contact@isrotaxi.co.il

טלפון: 026285555
לשאלות או בקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכל עת.